187 páginas. Formato 15 x 21 cm.
El propósito de este libro consiste en suministrar un conocimiento medio de las técnicas de mejora de calidad. Debería proporcionar a los lectores los conocimientos suficientes para desarrollar y poner en práctica un sistema de mejora de la calidad adecuado a las necesidades concretas de su organización.
Índice
1. LAS 5Ss
2. SEIS SIGMA
3. KAIZEN
4. CÍRCULOS DE CALIDAD
5. DIAGRAMAS
6. ANDON
7. POKA YOKE
8. 8D
9. EL INFORME A3
10. QRQC
11. SPC
12. ANÁLISIS DE MODO Y EFECTO DE FALLA (FMEA)
13. ANÁLISIS FODA (DAFO)
14. PDCA Y TQM
15. JIT
16. JIDOKA
17. LAS 5M
18. BENCHMARKING
19. TORMENTA DE IDEAS